Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Les commandes passées hors du site internet (WhatsApp ou par appel, SMS) et sur notre site internet sont soumis à notre politique de remboursement: 

- Le service qui traite votre commande dépasse les délais de confection de vos articles. Nous avons un délais de 7jours ouvrables maximum pour traiter votre commande. Ceci concerne uniquement les articles du catalogue ou affichés sur notre site internet. Pour les articles personnalisés (Hors catalogue), les délais peuvent passer a 10jours maximum pour la réalisation ceci dépend du travail a réaliser ( Quantité à imprimer, design a réaliser, etc )

- Si des erreurs apparaissent au niveau du design sélectionné, de la taille ou des couleurs; nous pouvons procéder par un remplacement du produit.

- Toute demande de remboursement est soumis à une analyse minutieuse. Apres analyse de votre demande, si votre demande respecte notre politique de remboursement, vous serez remboursé dans un délai maximum 30jours. Ceci sera automatiquement effectué avec le même mode de paiement que vous avez effectué sur le compte de l'entreprise.

- Les remboursement se font à hauteur de 0% en cas d'erreur venant du client (Bien choisir et vérifier les détails de votre commande avant de confirmer et effectuer un paiement), 25% en cas d'erreur venant d'un service logistique partenaire et 50% en cas venant de notre service.

- Votre paiement doit avoir été effectué sur notre site internet ou sur l'un de nos comptes de paiement agréé. Site internet koaswear.com / compte Flutterwave - Orange Money /Mtn Money ou compte Marchand Bien vouloir vérifier vos informations avant de valider une commande.